Capacitación de personal de la Cooperativa de Servicios Públicos de nuestra ciudad

Este sábado los empleados de la Cooperativa recibieron una capacitación sobre “Atención al Usuario”. La misma que fue dictada por el Lic. Rodrigo Díaz (Facultad de Ciencias Económicas y Administración – Universidad Católica de Córdoba).

El temario de la capacitación fue el siguiente: eñ modelo general de atención, momentos de la verdad y los niveles de servicio, reglas del servicio excepcional, como cuidar la experiencia del usuario, la organización centrada en el usuario, manejo de reclamos, retención y fidelización de usuarios y calidad en la atención.

Este curso tiene el aval de La Universidad Católica de Córdoba y de UCELCA (Unión Cooperativa Eléctrica Limitada del Centro Argentino) quienes entregaron certificado de asistencia a los asistentes.